多设备消息同步
同一账号可以在电脑与手机上同时在线,会话内容与已读状态自动对齐,换设备后不必重新整理聊天列表。
客户端能力
桌面端与移动端共享同一套账号体系,下面这些能力在登录后即可使用,不需要额外配置插件或扩展。
同一账号可以在电脑与手机上同时在线,会话内容与已读状态自动对齐,换设备后不必重新整理聊天列表。
在同一个客户端里添加多个账号,工作与私人会话分开处理,切换时不必重复输入验证码。
可以创建群组和频道,配置管理员权限、置顶消息与邀请链接,适合团队协作与内容发布。
可以发送文档、压缩包与高清图片视频,传输中的文件支持继续下载,接收后可另存到本地目录。
在聊天窗口直接发起语音或视频通话,手机与电脑都能接听,适合需要长时间沟通的场合。
已发送的文字可以在时限内修改或撤回,输入错误时不必再用一条新消息去解释。
在会话顶部输入关键词,就能定位某一条历史消息;也可以限定在某个联系人或某个群组范围内查找,旧内容不必逐条翻页。
账号与设备安全
客户端本身提供了多层保护,实际遇到的风险往往来自把验证码交给别人,或者装上了被动过手脚的安装包。按照下面的顺序检查一遍,能避开安装与登录环节的大部分麻烦。
客户端信息
下表为示例信息,用于说明安装包的常见字段;实际版本号与文件大小会随发布节奏变化,请以你下载时看到的为准。
提示:网页版不需要安装,直接在浏览器打开并使用手机扫码或验证码登录即可。
多平台下载入口
按设备类型找到对应版本。桌面端适合长时间输入和文件整理,移动端适合随身接收消息,网页版适合临时使用或不便安装软件的电脑。
面向习惯在电脑上处理消息的用户,支持同时打开多个会话窗口、拖拽发送文件夹以及快捷键操作,输入长文本比手机更顺手。
针对 Apple 芯片与 Intel 芯片分别提供对应版本,支持深色模式、系统通知中心提醒与触控板手势,安装后拖入应用程序目录即可。
手机端支持消息后台推送、语音消息、主题切换与流量节省模式,也可以按需设置仅在使用时同步媒体文件,减少存储占用。
在 App Store 中搜索后即可安装,配合 iCloud 与系统通知使用;iPad 上会自适应大屏布局,横屏时适合边看内容边回复消息。
安装与登录
不同系统的界面名称略有差别,但整体流程一致。下面以首次安装为例,按顺序完成通常几分钟即可使用。
在系统设置中查看当前版本,确认满足最低要求后再下载,避免安装程序中途提示不兼容。
在下载区选择与设备匹配的入口。Windows 得到 .exe,macOS 得到 .dmg,Android 得到 .apk,iOS 直接跳转 App Store。
Windows 双击安装程序按提示下一步;macOS 将图标拖入应用程序目录;Android 若提示「未知来源」需在设置中临时允许该来源安装。
打开客户端后选择国家或地区并填写手机号。已经在其他设备登录过,也可以直接扫码完成登录,省去输入验证码。
验证码会以应用内消息或短信形式送达,输入后按提示填写昵称。若一直未收到,先检查信号与短信拦截设置,再重新获取。
登录成功后进入设置查看活跃会话,移除不认识的设备;同时在语言选项中选择简体中文,界面会立即切换。
常见问题
下面整理的都是用户在获取客户端时最常提出的问题,按需展开查看即可。
先看日常使用设备:长时间打字和整理文件选 Windows 或 macOS 版,随时接收消息选 Android 或 iOS 版,只是临时借用别人的电脑就用网页版。同一账号可以多端同时登录,不必只选一个。
先确认安装包下载完整,重新下载一次通常就能解决。若仍失败,右键选择以管理员身份运行,并暂时关闭占用系统资源的防护软件;系统版本过低也会导致安装程序无法启动。
这是 Android 对非应用商店安装包的默认限制。进入系统设置的应用与权限管理,找到当前使用的浏览器或文件管理器,临时允许安装未知应用,装好后可以再关掉这个权限。
多数情况是当前 Apple ID 所属地区与应用的可用范围不一致。可以在账户设置中确认地区信息,或改用与下载地区匹配的账号重新搜索,而不是从第三方页面获取安装文件。
第一次登录需要手机配合。可以用手机客户端扫描网页上的二维码,也可以手动输入手机号接收验证码。已经登录过的设备在会话有效期内通常不需要重复验证。
先确认手机号填写正确、信号正常,并查看短信拦截与垃圾信息文件夹。如果之前已在其他设备登录,验证码会优先以应用内消息发送,打开那台设备查看即可,而不是反复点击重新获取。
进入设置中的语言选项,选择简体中文后界面会立即切换,聊天内容本身不受影响。切换语言不需要重新登录,也不会清除已有的聊天记录和文件。
在设置的设备或活跃会话列表中可以看到全部已登录终端,包括设备类型和大致位置。发现不认识的记录时直接选择终止会话,随后修改两步验证密码会更稳妥。